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北京李大钊故居管理处开展窗口文明服务培训
查看: 时间:2019-8-14 15:27:55 【

北京李大钊故居不仅是开展爱国主义教育活动、学习党史知识和传播大钊精神的重要阵地,也是党员开展“不忘初心牢记使命”主题学习教育的主要学习场所之一。为了进一步倡导文明接待,全面提升北京李大钊故居管理处工作人员的服务水平,2019年8月13日上午,故居管理处对接待服务人员、展室保洁员、安保和监控人员进行了窗口文明服务培训。
    此次培训主要围绕管理处窗口文明服务的具体工作标准和要求展开,要求各岗位人员要进一步提高认识,从言行入手、从细节入手,杜绝不文明行为和不良服务习惯,践行文明用语和文明服务,从而做到主动服务、热情服务、细致服务。同时,根据各岗位的服务内容和特点,进一步明确了文明服务的要求,规范了文明服务用语,进一步提升管理处工作人员的综合素养、服务意识和服务质量。以文明的窗口服务,为观众营造优质的参观氛围。

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